我国政务微信的现状和问题,本文是有关我国毕业论文格式模板范文与微信和国政务微信和现状相关论文范文例文.
我国论文参考文献：
薛志鹏
摘 要：随着信息化时代的来临,微信、微博等新媒体迅猛发展,人人都是自媒体,微信公众号也随着微信的发展壮大起来,微信逐渐成为政府部门向公众传递消息,进行服务的新工具.但现阶段政务微信在我国还处于新兴阶段,还需要不断地进行完善.本文研究了中国政务微信的现状,对其发展中的问题进行了分析,并为政务微信的发展提出建议.
关键词：新媒体；政务微信；发展现状
一、政务微信的概念及特征
1.政务微信的概念
政务微信是指国家在社会管理过程中,利用微信这个平台发布行政政令和对民众关心事物的回应.它通过网络向公众传递包括文字、图片、语音、视频,在微信平台上与公众进行交流,影响社会舆论走向.[1]
2. 微信不同于传统媒体的优势
（1）微信是小众传播.2015年政务微信的全球用户已经达到11亿之多.微信通过4年的时间发展到现在,一个很重要的原因就是有作为基础,同时还可以添加不同APP好友,及手机通讯录中有绑定微信的身边人.微信建立在一个好友圈中,形成熟人社交网络,传统媒体就没有这么亲密的朋友圈.[2]
（2）丰富的表达形式,分享快捷.新媒体与传统媒体相比较最主要的一点就是可以利用网络技术进行传播,通过手机随时随地地传递消息,可以将零散的时间利用起来.微信不只局限在图文传播,还能传送图片、声音、视频、文字,丰富了用户的分享内容.朋友圈是多个朋友交流分享的平台.
（3）微信公众平台的打造,形成一对多传播.2012年8月微信公众平台上线,企业与个人都可以建立自己的微信公众号,与关注微信公众号的人进行互动,是政府服务推广的强有力途径.微信公众号的传播方式是一对多的形式,直接可以将消息发送给所需要的人,不会造成不需要的人的厌烦.[3]
二、我国政务微信的现状
1.政务微信现状
（1）政务微信行政区域分布现状.微信团队联合腾讯研究院在2015年4月22日发布“互联网+”微信政务民生白皮书,公布了截至2014年年底全国政务微信总量达到40924 个,省市级是开设政务微信的主力军.排名全国第一的是广东省,占全国政务微信总量的15%；排名第二的是浙江,占全国政务微信总量的14.8%,与广东相差甚少.图1 是2014 年政务行政区域的分布图,通过这张图,可以一目了然地看到全国政务微信的分布情况.[4]
根据这份微信行政区域分布图可以清楚地看到,虽然几乎所有的省份都已经开通了政务微信,但是政务微信发展较好的省市大部集中在沿海地区与经济较为发达的地区.
（2）政务微信职能分布现状.图2是政务微信的职能区域分布图.由图2可以看出政务微信主体职能可以覆盖方方面面,包括、医疗等.
党委政府办的政务微信总量规模位居前三.与医疗的政务微信号相加竟然达到1/3之多.、医疗都是与公众生活息息相关的领域,党委政府的微信则能及时准确地发布公众所需要的信息.
（3）优秀政务微信.2014年9月10日,国家互联网信息办公室下发通知,要求全国各地网信部门党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通讯工具开展政务信息服务工作,争取在2015年年底形成全面覆盖、功能完备的即时通讯工具政务公众信息服务体系.2015年2月6号,国家互联网信息办公室在河北石家庄召开政务新媒体建设发展经验交流会.会上,包括“员”在内的33个政务新媒体*受到了表彰.[5]
通过图3可以看出,互动能力强的多数是与相关的政务微信号,服务性较强的是交通、气象等与公众生活息息相关的内容,传播性强的是政府性消息推送的公众号,公众更注重生活实用性强的微信平台.
由上述三图及内容可以看出地区经济发展在很大程度上对政务微信的发展有影响.经济发达地区公众的参政意识比经济不发达地区强.
2.政务微信内容调查情况
笔者选取了河北最南端的城市——邯郸,以“邯郸”为关键词在微信里进行搜索,然后排除企业类公众号对邯郸市的政务微信进行的关注,关注了政务微信的15个公众号.同时,还对河北石家庄召开政务新媒体建设发展经验交流会上排名靠前的政务微信号进行了关注,包括“员”“最后一公里”“上海发布”“中国政府网”.关注了近100天的时间,通过观察发现,笔者所关注的这些政务微信号更多只是每日推送文图结合的消息,不再有其他形式的内容发出,这些政务微信都不曾利用过语音发送消息.
通过表2不难发现,邯郸市的政务微信发展还处于发展阶段.在关注期间笔者曾向所关注的公众号发送消息,只有1/3的政务微信号进行了回复,其他的都没有接收到回复的消息.邯郸的政务微信都没有利用方便快捷的关键词搜索,与公众没有任何互动,只是不定时的给公众推送消息.其中也出现了关注100天任何消息都不曾发布消息的僵尸号.
三、政务微信号存在的问题
1. 相关法律法规不健全
以“邯郸”为关键词查找公众号,搜索出企业与政务微信号是同样的认证标志,查找政务微信号比较困难.据了解,微友达到500人以上才可以认证.这个限制造成政务微信推广时,会有不法分子利用容易混淆的名字干扰公众,达到自己的目的,同时影响到政务微信的威信.关于法律法规,2014年5月4日,我国国家安全监管总局颁布了《政务微博微信发布运行办法》,其他的法律法规并没有搜索到.
2.政务微信定位不明确
目前,政府部门对政务微信的利用仍然不足,很大方面是因为政府对政务微信不够重视.通过对笔者关注的那些政务微信发现,一是各个微信号之间存在信息重复的现象.笔者关注的“邯郸信息网”“邯郸环保”“邯郸发布”在同一天发布了关于拆除燃煤炉灶的消息,造成了信息的重复.政务微信号标榜“服务”的微信号也并没有进行服务,使政务微信没有发挥真正的价值.二是政务微信号现阶段还处于发送消息的阶段,对自身的功能定位不明确.
3.政务微信内容刻板应付
目前运用微信的人年龄在20~40岁之间的居多,这群人对信息沟通的及时性、互动性要求极高.就政务微信的内容而言,政务微信太过于保持严肃的风格,不具有亲和力,每天发送的就是重复政府网站的内容,所用的语言也是客套呆板.微信本是一个集语音、图片、文字、链接于一体的多种多样表达形式的软件,可政务微信在发展的过程中只利用了一部分.有的政务微信的图片过于刻板,甚至图不对题,只是为了配图而配图.这种形式根本没有办法满足公众的阅读需求,久而久之公众便会取消关注,降低了政务微信的关注度.
四、政务微信发展过程中的建议
1.完善关于电子政务的法律法规
建议政务微信的认证标示与企业认证标示不同.政务微信的认证方式与其他微信公众号的认证方式区分,这样一方面方便政务微信的管理,另一方面公众对政务微信号进行搜索时不容易造成混乱,方便添加.健全相关机制,加强立法.政务微信必然是政府服务发展的趋势,应该为其提供法律保障,使政务微信发展得更好.
2.打造精品的政务微信内容
政务微信的内容包括欢迎语、微刊内容.政务微信在欢迎语上应避免单一的文字形式,枯燥的文字会使公众失去兴趣.可以选用语音模式,能发送语音是现在微信平台的一大特色,语音更容易表达情感.政务好好利用这个优势,更容易拉近公众与政务的距离,促进政府与公众交流互动.对于突发事件,政务微信应做到及时报道,妥善处理,及时公布信息.
参考文献
[1]徐琦,宋祺灵“. 数读”首都政务微信的现状与问题[J].现代传播,2014 (10): 61-65.
[2]张庆娜.政务微信发展策略探析[J].今传媒,2014(11):34-35.
[3]陆南.政务微信应用现状研究——以河南省为例[J] .新闻知识,2015(02): 63-65.
[4]蔡崇敏,姚军元.浅析“新媒体”的主要形式及发展现状[J].西江月,2012(2).
[5]陈超贤.政务微信发展的现状、问题及对策[N].青岛市委党校、青岛行政学院学报,2013-04-24.
[基金项目：河北师范大学人文社会科学基金项目（编号：S2015Y06）]
（作者单位：河北师范大学法政与公共管理学院）
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