立争当下市场着眼未来访采埃孚销售服务（中国）有限公司董事总经理林文志,该文是销售服务相关毕业论文格式模板范文跟林文志和董事总经理和着眼未来有关毕业论文格式模板范文.
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自2015年5月完成对美国天合汽车集团并购交易约两年半以后,采埃孚股份公司（ZF Friedrichshafen AG）提前整体完成了对这家美国公司的整合工作.采埃孚提出了“观察、思考、行动”这一新的战略方针和品牌口号,并为市场提供广泛的智能机械系统产品组合,以应对包括数字化、电动技术和自动驾驶等趋势在内的未来交通领域的挑战.
采埃孚售后事业部（ZF Aftermarket）自2017年1月起就已经作为一个新的整体开始运营.过去几年里,采埃孚售后事业部在中国地区集中发力,不单响应当下市场的产品服务需求,也针对未来发展持续开发新项目,并在过去几年连续保持销售额的稳步提升.本刊记者在近期就采埃孚售后在中国发展的近况和未来发展规划采访了采埃孚销售服务（中国）有限公司董事总经理林文志.林文志向本刊记者介绍了采埃孚售后在中国业务的进展,首先是关于产品及服务方面的新成果.
完备的产品体系
作为全球第二大汽车售后业务组织,采埃孚售后事业部通过集成的解决方案及完善的产品组合确保车辆在整个生命周期内的性能和效率.采埃孚拥有卓越的产品品牌、数字创新、化的产品和服务.采埃孚拥有包括萨克斯（Sachs）、伦福德 （Lemf?rder）、天合 （TRW）及Openmatics等售后高端品牌组合及众多领先产品.在中国,自采埃孚乘用车变速器油品推出后,市场开始逐步了解到变速器养护的必要性.与之配套的养护套装产品也在今年发力,集中发布了30余款产品,一举提高了对中国市场主流车型的覆盖.目前,公司已经完成并发布了油品及套装的车型匹配信息,并通过采埃孚售后微信公众号予以公布.这些产品和数据信息的提供,让修理厂及车主能够迅速并准确地进行车型匹配,便捷地完成变速器养护产品选择.与此同时,以安全著称的天合产品也在2017年推出包括SPS制动盘及DTEC制动片等在内的诸多新品,均以OE标准设计并制造.其中,高性能SPS制动盘在最近一次进行的阿尔卑斯山路测试中,在极端车况如长时间制动、急速制动等情境下依旧保持稳定的功能特性,其稳定的散热性及上佳的抗热衰退性均得到了实例认证.
而广受关注的Openmatics车联网解决方案组合中新增的“Dashboard”应用程序,是通过车载单元（On-BoardUnit）及智能蓝牙技术的应用,将车况信息进行有效传输、记录及分析,轻松实现纯电动汽车的高效能源管理,并通过对电动汽车剩余电量及驾驶距离需求等要素的综合计算,合理分配车辆使用,新增功能为电动汽车及共享汽车的合理分配创造了更多发展空间.不止于此,Openmatics的应用领域已经扩大到了农用车辆,不单能远程获取车辆使用情况并及时进行车辆维保,同时还能根据车辆载重信息等数据,为车辆计算更为合理的使用方案,在提高车辆单位时间使用效率的同时降低用车风险及停工成本,全面提高车辆利用率和产出水平.
进一步提升服务及网络能力
在持续推出新品的同时,采埃孚售后也在技术及产品安装服务领域大力投入,加速现有服务网络体系覆盖,力求以均衡的服务网点布局和具有优秀稳定技能的服务技师为包括乘用车、商用车、特种车辆及船舶在内的多种交通运输设备提供全方位的车辆检测、备件安装、技术支持及专业维修服务.林文志告诉记者,由于采埃孚产品的高技术型属性,采埃孚售后事业部在中国聚焦于提升现有服务网络技术能力,专项提高采埃孚授权服务合作伙伴及采埃孚乘用车服务网点的综合服务能力和工程师技术水平,以全面提高采埃孚全系产品安装水平,提升客户在安装及产品使用上的体验.林文志强调,“客户所需,即吾所向”这一理念,无论是在全球范围还是在中国,始终是采埃孚售后不变的追求,而这一理念的核心不止是通过产品体现,更需要通过长期稳定的高水平服务能力来实现.
采埃孚售后对服务网络能力的综合提升让终端用户得益,而另一项造福客户的重要项目就是再制造.通过采埃孚标准流程再制造的产品,产品品质等同于标准产品并提供对应品质保证,而其在原料及能耗上的节约较新品制造降低95%以上.在节能降耗的同时,终端用户也能以更低廉的获得与全新产品毫无二致的使用体验.过去几年,采埃孚售后全力支持中国再制造建设.位于上海的再制造中心,在拥有最新设备的同时,配备应用全球最新技术并派驻德国专家长期驻厂支持,以迅速提高本地技术人员的操作水平.目前,采埃孚上海再制造中心不但以高分通过国家发改委的再制造项目复审,还顺利通过多个重要整车客户的质量审核,并为他们持续稳定地提供高质量的再制造产品.目前,采埃孚上海再制造中心已经投入量产的再制造产品包括变速器阀体、液力变矩器、乘用车6、8及9挡变速器等.未来,该中心将探索扩大再制造产品范围,并逐步提高产能,以更好地覆盖亚太地区对再制造产品的需求.未来,该中心将逐步发展成采埃孚售后事业部全球重要再制造基地,为采埃孚在其它地区的再制造业务提供支持.
谈到未来采埃孚售后在中国的发展战略和方针时,林文志向记者透露,中国是采埃孚集团的重要市场之一,对售后事业部更是重中之重.中国汽车后市场目前在数字信息及营销、电子商务及线上线下一体化等领域发展异常迅速,在个别领域正在或已经超越欧美市场.未来,事业部在中国也将结合这些市场发展重点并综合采埃孚售后的实际情况,重点发展包括线下服务网络拓展、电子商务及跨领域合作、独立A售后市场产品再制造等多个领域,力求在满足当前市场需要的基础上,为未来的发展夯实基础,成就在中国的持续快速发展.
最后, 林文志提及法兰克福（上海）汽配展,邀请本刊记者前往参观采埃孚位于国家会展中心二号展馆的展台.据林文志介绍,此次的展台设计应用采埃孚全新企业形象,在整体布局和呈现上均与以往不同；加之展台面积的大幅增加,所以除了展示全品牌明星产品外,还将提供VR（虚拟现实）体验及现场互动等,希望能够给参观者带来全新的体验.
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