品管圈活动降低发药差错率的效果评价,该文是关于品管圈方面本科论文范文跟差错率和效果评价和降低类论文写作资料范文.
品管圈论文参考文献：
摘 要：目的：探讨品管圈活动对药房发药差错率的影响,提高药房发药准确率和药品服务水平,保障患者用药安全性.方法：建立品管圈活动,统计分析品管圈活动实施前后药房发药差错率,分析原因并制定相关制度,对比分析实施前后的效果.结果：品管圈活动实施后发药差错率由改善前的39 件/月下降到改善后的11 件/月达标率186.67%,进步率71.79%,取得了较好的效果.
关键词：品管圈；降低发药差错率；效果
QCC,（Quality Control Circle）即品管圈,又称QC 小组,最早起源于美国的Deming 教授和Juran 教授的统计方法课程和及质量管理课程[1].QCC 最精髓在于：基层工作人员自发性的靠拢在一起对生产、工作提出自己的观点、见解并交流,是工作之余的技术交流.20 世纪末,我国台湾地区在医疗届引入QCC,取得了良好的效果[2].近年来我国大陆多个医院在药品质量管理方面引入QCC 活动,并取得较好的效果[3,4].
1 资料与方法
1.1 一般资料
收集2017 年 7 月至2017 年 10 月本院药房发药处方的相关资料.2017 年7 月至2017 年 8 月开展品管圈活动前处方94268 张,2017 年9 月至2017 年10 月开展品管圈活动后发药处方94268 张.
1.2 方法
1.2.1 成立品管圈及主题选定
品管圈小组由15 名一线药师组成.通过组员讨论,经加权法和排序法选定“降低药差错率”作为主题.目的是为减少发药差错,提高发药工作效率.
1.2.2 现状把握和目标设定
对2017 年7 月至2017 年 8 月内药房内差发药差错,包括药品数量、药品品种、医嘱错误、医患沟通错误和发放错误等件数进行统计,汇总得如下统计表（表1）.
本院数量错误率大于80%,符合管理方法之 “八二法则”[7],可以列为本期主题.由于工作中药品数量和药品品种错误是药品错发的重要原因,也是患者重要关注的问题,因此,我们将上述两项列为活动主题,降低药品数量和药品品种错误发生率.在表1 中,该两项共发生39 件,占总数的90.70%.
目标设定：圈能力等于51/55×100%＝92.72%
考虑到本圈成员首次参与活动,因此将圈能力设定为70%
公式：目标值＝现状值-改善值＝现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
目标值等于39-39×90.70%×70%≈14（件）
改善幅度等于 现状值-目标值 /现状值×100%
改善幅度等于39-14/39×100%等于38.64%
1.2.3 问题解析和对策实施
圈员们利用鱼骨图从人员、环境、药品和其他4 个方面（如图1）,对药品错发率要因进行解析,得出药品错发率的主要原因包括药师疲劳工作、不按照规范发药、专业知识欠缺.
2 结果
药房发药差件数由原来的39 件/月,降低为11 件/月,下降了71.79%,超过了活动前设置的目标值（14 件/月）,达到了比预期更好的效果,见表2,目标达标率为186.67%,进步率为71.79%.目标达标率等于（改善前-改善后）/（改善前-目标值）×100%等于186.67% 进步率 等于（改善前-改善后）/改善前×100%等于71.79%.
圈成员的解决问题能力、责任心、集体荣誉感、解决问题能力、愉悦感、沟通配合均得到不同程度提高见表3.
3 讨论
本次活动参与圈内活动的每个成员,解决问题的能力得到了不同的提高.提高了圈成员的责任心和集体荣誉感,并且使成员之间积极沟通配合,工作效率和准确率得到显著提高.
参考文献：
[1] 江红星,严安定,许杜娟. “品管圈”活动在提高药品周转率中的应用[J]. 安徽医药,2013,17（5）：872-874.
[2] 付晨,张钢. 台湾地区医疗卫生管理体制的启示和借鉴[J]. 中国卫生资源,2007,10（1）：24-26.
[3] 王蕾,陈华彪,叶根深,等. 品管圈活动在药房减少近效期药品工作中的应用[J]. 淮海医药,2015（2）：180-181.
[4] 郭首兵,李永兵. 品管圈活动在门诊药房管理工作中的应用[J]. 中国药事,2017,31（7）：824-828.
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