从公众视角看城市公共危机管理以阜新为例,本文是公共危机方面硕士论文范文和危机管理和公众和阜新相关毕业论文范文.
公共危机论文参考文献：
摘 要：公众是公共危机的直接参与者与受害者,保护公众利益是公共危机管理的重中之重.因此,本文以阜新市为例,采用问卷调查法、文献分析法,对城市公共危机管理存在的不足进行调查,从公众视角来探讨公众参与危机管理存在的问题,进而提出加强城市公共危机管理中公众参与的建议.
关键词：公共危机；公众；阜新；志愿者
中图分类号：D630文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)021-0-01
一、公众在公共危机管理中的作用
公众作为社会的重要组成部分,是公共危机事件的直接参与者和受害者,社会公众的生命和财产安全是政府危机管理的最重要内容之一.多数情况下,危机预警的发出者是公众,在地震、大火、洪涝等灾害发生时,公众一般是突发危机事件现场的目击者,公共危机事件发生频繁,影响着公众的生产生活,公众能否及时向政府职能部门发出危机预警,很大程度上决定了危机处理的效果和成败.其次,公众还是危机处理的直接参与者,危机发生后,有很多公众自发的组织采取救援行动,在专业救援部队赶到前进行自救.
二、公众在政府信息发布中的作用
公共危机具有突发性、紧急性、严重威胁性、高度不确定性、信息有限性等特征.通过此次的问卷调查发现有89%的人认为政府应第一时间进行透明化的信息发布,有81%的人建议处理公共危机事件事后跟踪报道必须透明化,反向说明阜新市政府在公共危机事件信息发布公开力度不够,信息不够透明化.同时调查显示61%的人认为公共信息的发布有助于安抚心理情绪,可见阜新市政府在信息发布上比较具有权威性和公信力.信息的及时、公开、透明会加速危机的处理,而隐瞒和披露虚假信息都会刺社会公众的求真,从而滋生出许多谣言.
三、公众参与危机管理存在的问题
(一)公众是谣言的扩大者
公众由于自身能力素质有限和了解信息的不充分,对一些信息的获取和认知会产生一定程度的偏差.每个个体是信息的制造者和传播者,受自身限制在危机发生后不能用独立的眼光看待传播的内容,随意传播一些并未经过证实的信息,尤其现在网络信息的广泛应用,信息传播的速度快、涉及面广,可想会造成一定的恐慌.
(二)公众是相关知识的缺乏者
在有些危机事件的处理中,一般公众了解的相关处理知识有限,导致许多虚假信息的流传.例如,2011年日本核泄漏我们国人纷纷买盐,导致盐的涨幅严重,原因是网上流传的“盐”中的碘可防辐射,最后经证实此消息为假.公众的“买盐风”、“买蒜风”、“买水风”,无不暴露出公众的专业知识缺乏.危机处理的相关知识是一个人生与死的重要衡量,扩大公众的相关知识和提高公众的危机处理能力至关重要.
(三)公众是政府的质疑者
在有些危机事件的处理过程中,政府面对公众时隐瞒实情、逃避责任的做法极大地损害了自身的公信力,导致信任危机.政府公信力是对其治理公共危机事件能力的直观反映,公共危机又是制约政府公信力提升的重要因素,政府在处理危机时应注重公众的参与,满足他们所需.
四、加强城市公共危机管理中公众参与的建议
(一)及时主动公布信息
在当今社会的背景下,当公众缺乏权威的可靠的信息时,就会转而求证其他的信息来源,致使小道消息甚至是毫无根据的谣言占据主导地位.在危机发生后的第一时间对事件进行公开、透明的报道,遵循主动提供原则、提供全部原则、及时提供原则,这样才能获得公众的信任,有效平扶公众的情绪,发挥政府主导舆论的力量,使谣言不攻自破.
(二)加强与公众的信息互动
在危机发生后,不断会有新的问题出现,政府要一直与公众进行沟通,跟踪报道最新的情况,注重与公众沟通的连续性,加强与公众的信息互动,提供他们最需要的、最关心的信息,全程要保持公开、透明、及时,对于公众的疑问和质疑,政府要有责任客观真实地回答公众的质疑,解答公众的疑问,通过请相关的专业人士进行相应的科学客观地解答,让公众得到权威可靠的信息,从而消除质疑,阻止谣言的进一步传播,引导舆论的正确方向.
(三)公众组成志愿者组织
在公共危机和灾害的处理过程中,仅仅靠政府的力量是不够的,需要社会各界的力量.此时志愿者组织很好的起到了“第三只手”的作用.因此,在灾害频发的地区由当地民众自发的组织起来,学习专业的、专项的技术知识,同时政府还要放宽这类组织的注册形式；加大资金扶持力度；提供更多的优惠鼓励政策；注重组织的生存发展；提供免费的教育指导,另外政府的相关部门还要监督此类组织的行为,维护公众的利益.这样当灾难发生时,这类组织就可以第一时间参加救援以减少损失.
(四)强化全民危机适应技能
身为公共危机的第一受害者,这就奠定了公众必须首先要学会自救,其次是去救人,争取在黄金时间里能够得到救助和救助他人,以免出现许多人围观却不知所措的情况.针对不同灾害的预警演练是培养公众危机应对能力的有效办法,政府应投入相应的人力、物力、财力,还应当提供相应的政策支持,使各类人员针对不同的危机进行演练和培训.
积极做好上述各项工作,我国使应对公共危机处理的能力就会因为公众的广泛积极参与变得更加强大,这既体现了社会主义的精神,也反映了公众可以以“人民战争”的形式处理危机事件,鼓舞全体人民有勇气、有信心地战胜各种可能发生的公共危机,在危机中保持临危不惧的风范,树立全民危机意识.
参考文献：
[1]乔晚馨.新媒体环境下的政府公共危机管理[J].管理观察,2016(8):17-19.
[2]谢春艳.浅论社会公众与公共危机管理[J].湖南行政学院学报,2007(6):17-18.
[3]邹德建.浅析公共危机管理在提升政府公信力中的作用[J].内蒙古科技与经济,2015(21):22-24.
[4]陆红,高晓春,贺彩英.公共危机管理中的公众参与[J].唐山学院学报,2010(2):38-40.
[5]吕向峰.我国公共危机教育现状及政策建议[J].管理观察,2012(14):149-150.
作者简介：王 迪(1996-),女,汉族,辽宁沈阳人,本科在读.
基金项目：辽宁工程技术大学公共管理与法学院“求索”大学生应用创新计划项目(项目编号：QS152310).
该文汇总，上文是关于对写作危机管理和公众和阜新论文范文与课题研究的大学硕士、公共危机本科毕业论文公共危机论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
新公共管理视角下提升高校科研管理效能
徐 洪 王一杰（北京工商大学学校办公室 北京 100048）摘 要20 世纪70 年代以来,随着新公共管理理论的产生与发展,其公认的发展模式为效率驱动模式、组织缩编与分权化模式、追求卓越模式和公共服.
城市公共交通基础设施管理
交通运输基础设施作为国民经济先导性产业,成为经济社会发展的基础条件之一,做好即可积攒能量,加大后劲,做不好就可能会成为限制经济发展的因素 根据交通实践表明,提高客运效率,使用有限的道路资源承担更多的出.
城市文化视角下的公共艺术设计
李明炅（广西建设职业技术学院 设计艺术系,广西 南宁 530001）【摘 要】公共艺术是现代城市精神文明建设和发展的重要组成部分,其蕴含的文化艺术内涵能够提升城市生存价值和人们的生活品质,改善城市.
数字化背景下公共设施的人性化设计以城市公共设施中休闲设施为例
摘要工业革命后,社会经历着前所未有的大发展,经济发展和工业生产能力已经达到了一个极高的水平 城市的公共空间作为城市客厅的重要组成部分,其表现方式须要被更新,不能再拘泥于旧内容,旧形式 随着数字化技术走.