神经内科开展优质护理服活动务的体会,本文是关于优质护理方面本科论文范文和神经内科和护理和优质方面论文范本.
优质护理论文参考文献：
摘 要：通过优质护理服务的开展,充分调动每个护理人员的主观能动性.根据病情主动为患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作贴近临床、贴近患者、贴近社会.构建了和谐的护患关系,病人的满意度大大提升达99%以上.
关键词：神经内科；优质护理；体会
中国法分类号：R47
2010 年卫生部提出的优质护理服务示范工程活动是项改革举措,其核心是加强以生活护理为主的临床护理,为病人切实提供住院期间的身、心生活等全面、全程优质的护理服务.深化 “以病人为中心” 的服务理念,以患者满意,社会满意,政府满意为目标.加强基础护理,能够让病人得到更多的人文关怀.我科在护理部的指导下,通过一系列的活动,逐渐完善运行模式,为优质护理提供保障,实现了护患共同满意的目标.现将体会报告如下.
1.1转变服务理念
根据神经内科病员的特点,给予细致周到的护理,将人文关怀融入各项护理技术操作中,多一声问候,多一句关照,多做一些健康指导,创造适合病人活动的环境,减少病人跌倒和其它意外伤害发生.检查前后及时告知,减少病人的疑虑,增强依从性,提高治疗效果,增强患者的满意度.
1.2 改善环境
改善就医环境,加强物业保洁管理,确保提供舒适、清洁的病房环境.每床安置隔离帘,配备床档,张贴温馨提示卡,努力为病人提供私密性良好、温馨、方便的就医环境[1].开展活动以来医院为每个病房安装了隔帘、空调,使病房比以前更加安静、整洁,为患者创造了良好休养环境,实行责任制并为患者提供全面、全程的护理服务.
1.3 调整护理工作模式
保障基础护理落到实处：在护理部大力支持下,我科增加护士配备,根据现有人才资源,在护士排班和资源管理上大胆改革,实施护士分层管理和责任护士负责制.每名责任护士分管6～8 个患者,责任护士、辅助护士、护理员协助配合,不同层级的护士明确相应的岗位职责,完成相应的护理任务,另外按时间段上班,繁忙时段增加护理人员,保证护理质量和安全,将基础护理落到实处；简化护理文件书写,应用表格式,减轻护士书写护理文书的负担,实现了 “把时间还给护士,把护士还给患者”,让护士从繁忙的治疗工作中解脱出来,有更多时间和精力为患者提供直接护理服务；协助无生活自理能力和部分生活自理患者等做好基础护理（协助订餐、用餐、口腔护理、洗脸、洗脚、指导服药、翻身、叩背、入则、床上大小便、皮肤护理等）工作,满足患者个体化需要[2].
1.4 基础护理的加强
按照《住院患者基础护理服务项目》 中的要求对患者实施生活护理.全面评估患者的自理能力和需求,提供适宜的护理服务,患者能做的,鼓励其自己完成,由护士加强督促及检查；不能做的,由护士负责完成；危重患者必须由护士完成护理操作.从每一件小事做起,从每一个细节着手,如完成重症患者的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等护理,最终得到了患者的支持和肯定.照顾过程中使用了心理护理,且在整个过程中全面了解和观察患者的病情.
1.5 重视健康指导
健康指导是优质护理中最大的一部分、也是最难做好的一部分.为了加强对患者的指导,让患者对自己的治疗有更多的了解,病房要求大家在健康教育时做到四到位：“心到位、说到位、做到位、管到位”.目前病房护士越来越年轻化,要做到这些,就要求护士必须不断提高专业知识,而病房和护理部除了定期举办业务学习之外,护理部更是为大家准备了一系列的健康教育资料,如护理操作并发症的预防、饮食指导、药物指导、特殊检查的指导等等,为更好地落实健康教育提供了理论支持[3].
1.6 强化细节关爱,实现护理价值
优质护理的特点就是注重细节护理.日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的眼神,都会给患者送上莫大的安慰,使他们增加战胜疾病的信心和勇气；同时也拉近了医患之间的距离,消除了陌生感,增加了理解与包容,更促进了医患关系的和谐.这也正是优质护理服务活动实施的目标,那就是让 “患者满意、社会满意、政府满意”.
2.体会
多年来认为基础护理是单纯的洗脸、洗脚、翻身、拍背等生活护理.而是要在做好基础护理的同时以此为媒介走进患者,与患者沟通,了解患者的真正想法与需要.护理工作做到患者和家庭的 “心” 里去.为患者提供优质的护理服务.使科室的护理质量有了很大提高,患者对护理工作的满意度由原来的 85% 提高到 98%,从工作标准到流程细比,从患者需求到护理质量要求,都体现了护理服务的规范性和及时性.从实施优质护理服务以来,医院和护理部对试点病区进行阶段性考核,科室不断总结经验,优化改进过程,通过护理人员的共同努力,最终达到患者、社会、政府三满意,让更多的患者和家属放心,舒心.
参考文献：
[1]中华人民共和国卫生部.2010 年“优质护理服务示范工程活动”方案的通知[S].2010.
[2]黄亚林.浅谈开展优质护理服务示范病房的体会[J].中国健康文摘,2010,27.
[3]王玉玲,孙秀杰.开展“优质护理服务”的实践与成效[J].护理管理杂志,2010,10（9）：612-613.
该文结束语：本文是一篇关于优质护理方面的大学硕士和本科毕业论文以及神经内科和护理和优质相关优质护理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
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