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图书馆服务专升本毕业论文范文 跟高校图书馆服务品牌建设方面自考毕业论文范文

主题:图书馆服务论文写作 时间:2020-10-30

高校图书馆服务品牌建设,该文是图书馆服务方面开题报告范文跟高校图书馆和品牌建设初探和品牌建设有关硕士学位毕业论文范文.

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摘 要:本文从高校图书馆的定义和特点出发,在分析高校图书馆品牌建设价值的基础上,结合互联网时代信息传播的特点,对高校图书馆品牌建设提出一些切实可行的对策,以期提高高校图书馆服务水平.

关键词:高校图书馆;服务品牌;品牌建设

互联网以及移动互联网的发展,用户时间呈现碎片化,获取信息服务的渠道也更为多样,在此情况下,图书馆不再是主要的获取信息的途径,传统的高校图书馆地位面临极大挑战.高校图书馆如何顺应时势,结合自身的服务优势,重建图书馆的服务品牌,成为高校图书馆面临的重要课题.

一、高校图书馆服务品牌的含义及特点

所谓高校图书馆服务品牌,是指高校图书馆借助自身的服务资源、服务体系和服务规范,在长期的服务中,形成一种公认的在行业中的差别优势及公共印象和口碑,是图书馆对用户所做的信誉承诺.

作为高校教学科研最重要的一部分,图书馆的服务品牌能够提高全校师生乃至社会各界对图书馆的认知,进而影响图书馆的发展方向.概括说来,图书馆服务品有公认性、群体性、互动性以及承诺性等特点.

二、高校图书馆创建服务品牌的意义

(1)有利于高校图书馆形象的重塑.如前所述,在互联网以及移动互联网尚未普及之前,用户获取信息的渠道和方式比较单一,在此情况下,高校图书馆掌握着大量的信息资源和馆藏资源,承担着本校信息中心的重要角色.随着信息技术的发展以及搜索引擎的进步,用户越来越倾向于利用碎片化时间多方式获取信息,高校图书馆的地位和作用受到严峻挑战.高校图书馆服务品牌的建设和打造,有利于借助差别化服务激发用户对图书馆的信任和使用动力,从而重塑高校图书馆的形象.

(2)有利于激发图书馆服务水平和服务质量的改进.服务品牌体现的是一所高校图书馆的核心竞争力,是该图书馆服务精华所在,这就要求图书馆不仅在服务的硬件设施上到位,在服务的软件上,诸如服务人员的态度、服务人员的从业素质都要有所提升.

(3)有利于满足高校图书馆各个类型用户的个性化信息需求.不同用户群有着不同的信息需求,高校图书馆服务品牌的创建与运营,就需要细分用户及其对应的、不同的信息需求,在此基础上打造特色化服务,形成服务品牌.

三、高校图书馆服务品牌建设措施

(1)创新服务内容和服务手段,提高服务人员的专业性.在服务内容上,完善高校图书馆的藏书体系,注重纸质图书和电子资源结合,优化馆藏结构,同时强化特色服务和精品服务.比如民族高校图书馆中的一些关于民族文化、民族历史的特色数据库、科研成果等,从而强化图书馆品牌.在服务方式上,首先,强化服务的时效性.有统计数据显示,一个网站,如果不能在5秒钟内有效响应用户,他们就会离开,去尝试其它可以快速响应的网站.同样对于图书馆来说,应充分利用网络服务快速的优势,提供具有时效性的信息服务,最大程度地发挥信息的价值.其次,发展远程服务.网络的发展,使得高校图书馆的用户不在局限于在校师生,而是打破地域的限制,任何签署相关使用协议的用户都有可能成为图书馆的读者.在此背景下,图书馆远程化服务得以发展.这就要求高校图书馆要打破以往“文献- 馆员- 图书馆”这种服务的传输模式,为校外的用户可以提供集“咨询- 文献检索- 数据下载”于一体的远程服务模式,让图书资源社会效益最大化.此外,高校图书馆要组建专门的服务团队,提高馆员的专业技能和服务意识.

(2)根据用户需求,提供个性化服务.纵观今日头条、one等APP 的兴起与发展不难发现,能提供个性化、有针对的信息服务是关键.大数据时代,面对用户多样化的需求,能提供有效的个性化服务,是每个企业或者机构持续发展的关键.

个性化服务主要体现在三个方面:服务时间的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化.碎片化阅读时代,如何能满足读者随时随地阅读的需求,并根据不同个体的阅读爱好和信息需求,提供有针对性的服务,显得尤为重要.比如对于本科生来说,他们正处于专业知识的学习阶段,较之研究生来说,对科研的需求较少,信息需求主要以与专业课相关的资料文献为主,围绕学生的学习和生活来展开;对于研究生来说,面临着科研的需求,对信息需求更加专业与迫切,高校图书馆此时需要为他们及时提供科研帮助;对于教辅人员来说,与教育相关的政策、新闻、消息等是该群体的主要关注点,借助大数据,该类信息的及时推送,可以确保用户的黏性.

(3)多渠道宣传推广图书馆服务品牌.当前时代,信息以几何倍数增长.图书馆服务品牌在创建的同时也需要运营,通过多渠道进行推广与宣传,让更多的人知晓与接受.

媒体媒介方面,采用师生群体热衷的媒体方式或渠道,如校园BBS、微博、微信公众号、直播、短视频平台等.具体在操作中,可以开通高校图书馆专属的微博*,注册微信公众号,及时进行“信息速递”,为读者提供全方位的图书馆资讯信息,同时不定期做些互动,增进与读者之间的交流.

在活动媒介方面,高校图书馆可以通过举办专题讲座、阅读沙龙、评优评奖等线下活动,并通过新媒体进行对外预热宣传,吸引全校师生乃至更多校外人士参加,也是对图书馆自身服务品牌的有效展示与有效推广.

(4)积极开展市场化服务.高校图书馆拥有丰富的馆藏资源,这些资源如出现闲置或者不能效益最大化未免可惜.信息技术的发展,用户获得信息不再受时间和地域的限制,这对传统高校图书馆来说是挑战也是机遇,高校图书馆可以在完善传统服务的基础上,积极尝试新的服务项目,让资源的社会效益最大化.如逐步开展商业性的有偿服务,由服务到参与,在取得一定的经济效益和社会效益的同时,进一步扩大自身的影响力.

概括总结,上文是一篇关于对写作高校图书馆和品牌建设初探和品牌建设论文范文与课题研究的大学硕士、图书馆服务本科毕业论文图书馆服务论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.

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