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办公室是高职院校综合办事机构,担负着“承上启下、参谋助手、综合协调、公共关系”的职能,综合处理学校党政工作的日常事务,协调机关内部管理和沟通联系内外,促进党政管理机构发挥整体效能,当好学校领导的参谋和助手,为学校领导决策和各项管理工作服务.因此,办公室的工作质量与服务效能直接影响着学校的整体运行质量和治理能力现代化水平.本文试就如何提升办公室工作效能作实践探究,以求教同仁.一、在发展大局上着眼 有思路才有出路,有眼光才有高度.“十三五”是全面建成小康社会的关键时期,也是基本实现教育现代化的决定性阶段.随着经济社会的发展,高等职业教育已从规模扩张向内涵发展转变.新形势、新任务给高职院校办公室工作提出新课题、新要求,因此,必须坚持“五大发展理念”,以改革创新的精神去思考和研究全局工作,把握大局、分析大势、抓住大事,为学校领导当参谋、出主意,做到“领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行”.要注重加强调查研究,加强对校情的了解、对兄弟院校情况的了解和高职教育发展趋势的了解,注意多方位、多渠道、多层次收集信息,为领导决策提供依据,保证党委面对高等职业教育激烈竞争的形势,做到耳聪目明、驾驭全局.二、在创新服务上着手高职院校办公室服务的重心是为领导服务,关键是为其他部门服务,本质是为师生服务.办公室要大力实施领导、部门、师生“三满意”工程,在创新服务上实现“三突破”.一是在服务理念上求突破.要从原有的思维定势中走出来,审视原有的工作模式、工作标准,确立全新理念,创新工作举措,切实做到善谋大事、会解难事、敢办新事,创造性地开展工作.二是在全程服务上求突破.无论是在事关全局的领导决策方面,还是在事关师生的利益方面,强调有始有终、全程服务,奉行服务永远在路上.三是在高效服务上求突破.突出工作的前瞻性、预见性和计划性,力求做到统筹兼顾、突出重点、忙而不乱、忙而有序.
三、在改进方法上出招加强效能建设,必须进一步完善工作机制,改进工作方式,优化办事流程.具体要处理好三个关系：一是处理好重点与全面的关系.办公室工作事无巨细,来不得半点的疏忽,任何一点小的闪失都可能对全局工作引发不良的影响,因此必须以严谨、责任、担当的精神,高标准、严要求处置好每一项具体事务.同时,办公室管理者要善于抓部门的主要矛盾,每个工作人员要善于抓手头工作的重点.二是处理好对上与对下的关系.确立大局意识、中心意识,尽责为党政领导服务.同时,树牢群众意识、基层意识,倾心为师生员工服务.三是处理好务实与务虚的关系.一方面要善于揭示问题,敢于直面矛盾,增强执行力,督促党政班子决策的落实,确保政令畅通；另一方面要在实干之中勤于思考,在忙碌之余善于总结,在实践中不断创新各项工作.
四、在构建和谐上用心加强效能建设,必须着力构建和谐校园.协调好处理好学校内部各方面的利益关系,是办公室的重要组成部分.当前,在高校普遍实行的全员聘任制改革、干部人事制度改革、分配制度改革、教育教学改革、招生制度改革、后勤社会化改革,等等,这些无疑属于高校综合改革和制度创新的范畴,是学校发展至关重要的环节.协调各方面的利益关系,公平是关键,要真正做到起点公平、过程公平、结果公平,协调好各方面的利益关系,形成全体师生员工各尽其能、各展所长、各得其所而又和谐相处的局面,构建良好的政治生态,实现人与学校同成长、共进步.
五、在提升素质上用力加强效能建设,必须着力提升人员素质,养成良好的精神风貌和工作作风.面对高职院校改革风、创新潮,办公室工作人员必须围绕发展的新课题、改革的新命题、稳定的新难题、群众的新问题,不断加强政治理论和业务知识学习,努力提升“三种水平”.一是提升政策法规水平.围绕协调推进“四个全面”战略布局和贯彻落实“五大发展”理念部署,把各项政策法规学懂弄透,在办学中自觉践行,增加工作的系统性、科学性、预见性和创造性.二是提升服务决策水平.紧紧围绕学校中心工作,加强对高职院校发展趋势的研判,加强对校情的调研,善于从顶层设计上研究学校发展的工作思路和运行路径,为领导决策当好参谋,助推学校科学发展.三是提升综合协调水平.在纵向上,办公室必须推动落实党政班子的决策部署,发挥牵头抓总作用；在横向上,必须加强与其他部门的沟通协调,周密衔接好每个环节,完成工作目标,并反馈决策执行中存在的问题.因此,办公室工作者必须练就聚分散为合力的能力、变被动为主动的能力、化消极为积极的能力,以统筹协调能力的增强实现办公室效能的升级.
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