职场沟通中常见的倾听障碍和分析,该文是职场沟通类论文范文与倾听和对策分析和沟通方面毕业论文格式模板范文.
职场沟通论文参考文献：
邓 青
（海南经贸职业技术学院,海南 海口 571127）
［摘 要］每个人的日常生活都少不了倾听,但倾听的日常性也使得很多人往往对其较为忽视,这种忽视可以将其称为倾听障碍,就职场沟通中常见的倾听障碍与对策进行了深入研究,希望这一研究内容能够为职场沟通的更好展开带来一定帮助.
［关键 词］职场沟通；倾听障碍；对策
［中图分类号］C913.2 ［文献标志码］A ［文章编号］2096-0603（2017）01-0177-01
很多人将倾听视作人类的一种本能,但如果我们仅仅将倾听视作耳朵接收他人的声音,那么这种“倾听”就不能够较好地完成自身任务,而为了保证倾听能够较好得以展开,正是本文就职场沟通中常见的倾听障碍与对策展开了具体研究的原因所在.
一、职场沟通中常见的倾听障碍
为了较好地完成就职场沟通中倾听障碍展开的研究,我们首先需要深入了解职场沟通中常见的倾听障碍,结合相关文献资料与实际工作经验,笔者将这种倾听障碍分为环境与倾听者两个方面.
(一)环境障碍
对于职场沟通来说,环境障碍直接影响着倾听的较好展开,而这种影响一般通过干扰信息传递过程、影响沟通者心境两方面实现.在干扰信息传递过程这一职场沟通倾听障碍的环境障碍中,嘈杂的环境是引发这一障碍的主要因素,而在嘈杂的环境中倾听者自然不能够较好完成具体信息内容的倾听；而在影响沟通者心境这一环境障碍中,这种障碍不同于嘈杂环境所带来的客观影响,其主要在主观上影响倾听者的心绪,这种影响会在不同的环境中引发不同的效果,这主要是由于不同场合会给人们带来不同的心理压力、氛围影响以及情绪所致[1].
(二)倾听者障碍
在职场的沟通中,倾听者占据着极为重要的位置,但如果倾听者本人存在倾听相关障碍,这种职场沟通自然不能实现较好的展开,而这一障碍可以细分为急于发言、排斥异议、心理定势、厌倦、消极的身体语言、生理差异、选择倾向、过分关注、武断、过于注重说话方式与外表等10个方面,下表对这10个方面的职场沟通倾听者障碍进行了详细表述,由此我们能够认识到这一问题对职场沟通带来的负面影响[2].
二、消除职场沟通中倾听障碍的策略
结合上文内容我们能够较为全面了解我国当下职场沟通中常见的倾听障碍,而在了解这一障碍后,笔者将在下文中结合自身实际高职高专的沟通教育教学经验与相关文献资料,对消除职场沟通中倾听障碍的策略进行详细论述,希望这一论述内容能够为我国职场沟通的更好进行带来一定帮助.
(一)创造良好的倾听环境
为了保证职场沟通的较好展开,在进行职场沟通前,我们就必须为这一沟通创造良好的倾听环境,这样才能够保证这一倾听取得预期效果,而为了实现这一目标,合理选择倾听环境、倾听时间就是职场沟通的关键.在倾听环境的选择中,双方应尽量在安静的咖啡厅、茶室展开沟通,安静、温馨的家中也是这一倾听环境的较好选择.而在倾听时间的选择中,我们需要避开公共场合的各类人流高峰期间,这样才能保证职场沟通中倾听的较好进行.
(二)克服倾听者障碍
对于职场沟通中倾听者存在的障碍来说,想要较好解决这一障碍,倾听者就需要认真对待倾听、及时反馈,这样才能保证沟通的较好进行.在认真对待倾听中,倾听者需要明确倾听的目的、重视说话者,这样才能保证沟通的较好进行.此外,鼓励对方先开口、谈论对方感兴趣的话题、尽量避免打断对方、接受说话者的观点、换位思考等五个策略也能够实现倾听者障碍的较好解决.而在及时反馈这一策略中,倾听者必须认识到一个人的独角戏往往较为无聊,所以倾听者需要适时表示自己在倾听对方说话,并通过姿势、表情等符号将自身的专心倾听传达给对方,这样才能保证职场沟通中倾听障碍的较好消除.
总之,对于我国当下的职场来说,沟通能否较好进行极为重要,而结合本文就职场沟通中倾听障碍与对策分析展开的研究,我们也能认识到倾听障碍给职场沟通带来的负面影响,为此相关人员必须重视倾听障碍并设法予以解决,这样才能保证职场沟通的顺利进行.
参考文献：
［1］许权耀.新进员工如何提高职场的人际有效沟通［J］.企业导报,2014（20）：195,121.
［2］杨从杰,董晓晨.初入职场大学生沟通障碍管理研究［J］.高等财经教育研究,2015（4）.
［3］刘晓琴,陈晓鹏.职场沟通中常见的倾听障碍及其应对策略［J］.科技创业（月刊）,2010（6）：123-125.
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