新零售时代如何高效维护智能无人终端,本文是有关时代参考文献格式范文跟新零售时代和终端和高效方面本科论文怎么写.
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自从2017 年马云正式提出新零售的概念以来,各种新兴的新零售业务如雨后春笋般涌现,从无人超市、无人货架,到各种无人果汁机、咖啡机等,为人们的生活带来了极大的便利,也成为资本追捧的新风口.
北京立普世咖啡就是这样一家年轻的新零售创业企业.公司创始人是一位在咖啡领域耕耘了多年的老兵,深谙国人的咖啡习性.立普世咖啡研发了自己先进的智能咖啡机,可以做到用户的自助服务,让用户在各种写字楼、机场、酒店等地随时享用美味的咖啡.
立普世智能咖啡机是一款典型的新零售终端,基于Android 操作系统深度,大屏触摸.但是这样一款智能终端部署到全国各地之后,对终端的维护成为主要问题.例如,当咖啡机工作异常、或者在OTA 失败时需要手动升级、清理并重启系统,这是当地的物业人员操作不了的,只能靠厂商派工程师去现场维护.对于一般企业尤其是新零售领域的创业企业来说,这将是一笔巨大的费用,也是一个沉重的运营包袱！要如何解决？
针对此问题,北京立普世咖啡最近和北京领通科技联手,推出了远程维护系统.就是说,在立普世的智能咖啡机中预装北京领通科技的远程维护软件“智慧帮”.这样,当他们发现全国的任何一台设备有异常或需要维护时,只要设备还能启动,就可以在无人时,工程师足不出户,从其电脑上一键连接到该终端,实现对终端的远程维护.首先是远程操作终端桌面,就像站在终端前.同时,可以在电脑上执行各种Android 的Adb调试命令包括Linux 的各种命令,更可以进行实时的Log 抓取发现问题,基本上和设备用USB 线现场连接到工程师电脑上进行调试的功能是一样的.
如果工程师需要给终端设备更新一些驱动或配置文件,也可以直接通过“智慧帮”的文件双向互传功能直接将文件一键推送到终端上.正如立普世咖啡的研发负责人所说,领通科技的“智慧帮”产品提供了一种全新的智能终端远程维护模式,可以达到接近于工程师现场维护的效果,大部分系统和软件的问题基本上都可以直接解决.对于一些硬件问题,通过终端自带的硬件检测软件,远程执行后也可以看出损坏情况,将大大提升维护效率,同时也可大大加速故障响应速度,上线后将为我们每年节省数十万的人力和差旅费用.
目前,新零售产业方兴未艾,同时,各种智能终端如机器人、餐饮/ 物流终端等,都面临着和新零售终端同样的售后维护和问题.北京领通科技的“智慧帮”远程维护方案将为这些厂商的业务保驾护航,大大降低运维成本的同时,提升用户体验.
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