以情景模拟对接岗位技能，激活文秘专业课堂,该文是关于文秘专业类论文写作资料范文和文秘专业和岗位技能和文秘专业课堂相关毕业论文模板范文.
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［摘 要］应用型秘书人才要求秘书具备较强的职业岗位技能,对实践性较强的秘书学课程,引进情景模拟教学模式,能够实现“理实一体化”的教学理念,并且能够激发学生的积极性与参与度,同时激活文秘专业的课堂教学.在课堂教学中引进并实施情景模拟教学模式时,应考虑教学内容,明确技能目标,充分组织准备,设计完整过程,以此实现“练就秘书职业岗位技能”,提高课堂教学效果.
［关键词］情景模拟；教学模式；岗位技能；课堂教学；文秘专业
［中图分类号］G712 ［文献标志码］A ［文章编号］2096-0603（2018）20-0060-02
作为21 世纪最大的职业群之一,秘书职业越来越受到用人单位的重视.具有广博的基础知识、精深的专业知识,同时又具备较强的岗位技能与实践能力的应用型秘书人才越来越受到青睐.因此,“练就扎实的秘书职业岗位技能”成为职业教育中文秘人才培养的重要目标.笔者认为情景模拟教学模式是实现“练就秘书职业岗位技能”的首选教学模式,并且引进此模式可以大大地激活文秘专业的课堂教学,提高教学效果.
一、引进情景模拟教学模式的必要性
在中职文秘专业的教学中,秘书学是一门实践性很强的应用性学科,尤其是秘书实务模块,包含了秘书职业中诸多的基本技能,如,接待工作、办公室事务、会务组织等,这些实务内容均具有较强的实践性.但是,当前中职类秘书学教材大多以理论阐释为主,如果课堂教学仍然沿袭传统的讲授式教学,教师照本宣科,那么,课堂教学将会味同嚼蜡,枯燥至极,学生必定不喜欢,教学也必然达不到理想的效果.寻求一种让学生“乐学”的教学模式势在必行.
布朗、科斯林与杜吉德在其著名论文《情景认知与学习文化》中提出：“知识是具有情境性的……知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的.”这一理论无疑告诉我们：理想的教学模式应该是让学生在真实或仿真的情景活动中,获得真正有用的知识和实实在在的本领[1].这种理想的教学模式就是情景模拟教学模式,必须大胆地将其引进文秘专业课堂教学中.
情景模拟教学就是让学生围绕某个探究的中心问题或某个技能点,来模拟表演某个工作场景,引导学生在仿真的工作情景中,扮演相应的岗位角色,通过观察、思考、判断、操作、应用工具等进行演练,使模拟的情景在课堂中得以仿真的展现,并以此来引导学生共同探求情景任务和问题的解决策略,帮助学生习得处理问题的恰当方法与技巧,从而更好地获得并掌握职业岗位基本技能.
二、引进情景模拟教学模式的意义
(一)实现“理实一体化”的教学理念
美国教育家杜威说过：“最好的一种教学,就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性,使学生养成一种态度,习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系.”
学习的知识、思考和情境是紧密联系的,知与行是相互的———知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的[2].情景模拟教学模式开辟了一条连接传统课堂与工作岗位的途径,也是有效提高岗位技能的重要途径.情景模拟教学能有效地达到理论与实践相结合、学与用相结合,有助于提高学生的实践操作能力,真正实现“从实践到理论,再由理论回归实践”的教学目的,在完成理论教学的同时,练就秘书职业岗位技能,是理论与实践的有机统一.
(二)激活文秘专业的课堂教学
传统教学侧重于理论的传授和知识的讲解,理论与实践相脱节,学与用相脱节,情景模拟教学法具有很强的实践性、趣味性,能激活文秘专业的课堂教学.
情景模拟不止是简单的工作任务,因为简单、机械的工作任务,也许会让学生在任务的完成过程中感到索然无味,但是,当模拟设置了一个有角色、有实物、有情节的情景之后,工作任务就变得鲜活、趣味盎然了.
在情景模拟中,学生要扮演不同角色,按照既定的情节进行表演,在表演的过程中要不断地进行知识的回顾、思考,并且运用知识来解决问题.学生实质上是在表演中学习,在学习中表演,很好地把学与练结合起来,课堂气氛自然就活跃起来,教学效果当然更好.
(三)激发学生学习的积极性与参与度
苏霍姆林斯基说过“让学生体验到一种自己在亲身参与掌握知识的情感,乃是唤起少年特有的对知识的兴趣的重要条件.”情景模拟教学模式就是让学生身临其境,参与其中,在模拟仿真的工作场景中,亲身体验特定的岗位角色,课堂就是舞台,学生就是演员,当“学习”变成了“表演”,当自己成为活动的“主角”,学生的学习兴趣自然就被激起,尤其是情景的形象性和亲验性更足以调动学生的学习积极性,使学生从“要我学”变成“我要学”的学习心态,主体作用得到充分发挥.在这种自发、自愿的情景模拟“体验”中,学生的岗位技能就能得到较好的锻炼与提高.
三、引进情景模拟教学模式的做法
情景模拟教学,需要根据教学内容和教学目标,通过设计与职业岗位或实际工作中相类似的特定场景、人物、工作任务等,引导学生进入情景,扮演其中的各种角色,进行模拟实战演练.如何在课堂中引进这一教学模式,如何引导学生参与,如何组织“演练”,使学生在高度仿真情景中,更好地理解和掌握所学知识并且练就秘书职业岗位技能？
以下笔者通过“秘书办公室日常事务管理—邮件管理”的教学实践来阐述情景模拟教学模式在课堂中的实施操作.
(一)情景模拟教学的实施需要考虑教学内容
要引进情景模拟教学模式,教学内容必须要有实践性、可操作性、可模拟性,才有模拟的必要和可能,也利于工作场景的再现.处理邮件是秘书日常事务中必不可少的一项工作,也是秘书必备的职业技能.由于“处理邮件”是实务内容,有较强的实践性,因此,笔者在教学时采用了情景模拟教学.
(二)情景模拟教学的实施需要明确技能目标
技能目标是情景模拟的“着眼点”,创设什么样的情景,模拟什么样的岗位,构思什么样的任务等,都必须始终围绕并服务于技能目标来进行.在“处理邮件”的教学中,笔者确定了三大技能目标：（1）掌握收取邮件的程序,能够运用恰当的方法与技巧处理日常邮件；（2）掌握寄发邮件的程序与技巧；（3）能够规范发送电子邮件,并且把第一个技能目标作为教学的重难点.
（三）情景模拟教学的实施需要充分组织准备
要顺利实施情景模拟教学,需要提前做好大量的组织准备,从情景模拟的构思、角色的安排、场景的设计,到实施计划的设计、技能训练点的体现、思考讨论问题的确定、教学辅助工具的准备等.笔者在课前,就做了充分的准备,并特地为情景“量身订制”了若干封邮件及相关的邮件清单、投递单等.
(四)情景模拟教学的实施需要设计完整过程
1.根据职业岗位,创设情景任务,服务技能目标
在教学伊始,笔者先为情景的引入做了必要的铺垫,即简单介绍了“常见的邮件分类”及“日常工作中收到的主要邮件类型”,随后,模拟设置了这样一个工作情景：“假如你是伊伊伊公司销售部伊伊伊经理的秘书,今天上班之后,你像往常一样整理了一下办公室环境,还整理了一些文件.随后,邮局的邮递员上门投送了公司的一些邮件.现在,请你接收处理.”“接收处理邮件”,是一项文秘人员在日常办公室工作中再普通不过的工作任务,而这一情景任务的顺利完成,将实现这一教学内容的技能目标.
2.细化岗位要求,展开情景细节,分解技能要点
“接收处理邮件”看似简单的六字,却是一项需要经过“签收—分拣—拆封—登记—分办”环环相扣的程序性工作,而当中的每一个环节又有着严格、细致的要求和步骤.因此,笔者将所有的教学环节和教学内容都放在情景中推进.
首先,分别推选两位学生扮演“秘书”和“邮递员”,根据情景,现场签收邮件,并观察“秘书”在签收时的表现,看是否做到：清点、核对、检查、确认、签收,并及时对这一技能要点做了归纳和强调.随后,引导学生思考签收后的邮件该如何处理,讨论怎样分拣邮件,并请学生现场亲自分拣邮件实物；进而引导学生确定邮件的拆封范围,挑出秘书处理权限内的邮件,再进一步讨论确定拆封顺序,并提供若干信封供学生试拆,了解学生平时的拆封方法,通过点评学生的拆封,纠正并演示正确的拆封方法,而后按拆封要求继续请“秘书”进行正式拆封……
像这样,依据接收邮件的处理程序,将这一岗位任务的要求加以细化,逐步展开情景,展示每一个工作细节,演练每一个技能要点,让学生在教师的引导下,跟着情景走,在情景的逐步推进中发现问题、思考问题、讨论分析、操作练习、解决问题,通过动脑、动口、动手,逐步接近、接收知识点,逐步领会、理解教学内容,进而在短短45 分钟的时间内逐步掌握技能,最终达到教学目的.
3.设置工作障碍,增加情景插曲,锻炼应变能力
所谓“吃一堑,长一智”,在实际工作或课堂教学中,总会有一些是需要特别注意或重点强调的事项和要求,与其做再三的重复强调或者详尽的文字描述,不如在情景模拟中增加小插曲,人为地、刻意地设置一些工作障碍,让学生在工作中“始料未及”“不知所措”“碰壁”,甚至“出状况”“闯祸”,让学生自己在犯错误之后懂得应变,那么,“犯错误”也就成为“长见识”了.
在“接收处理邮件”的模拟过程中,笔者就先后给学生设置了“误投”“误拆”和“缺件”等情景障碍,这些特殊状况,是学生在自己的表演中所不曾考虑到的,但这些往往却是实际工作中难免的.实践证明,学生在发现“误投”之后,第二次签收邮件时表现得格外谨慎,无须提醒就懂得仔细核对、检查；在意识到“误拆”之后,学会了妥善的处理要求.
4.拓展工作任务,延伸情景内涵,提升岗位技能
课后作业的留置方面,笔者同样紧贴情景,并在课堂情景之外加以拓展延伸,以求提升学生“接受处理邮件”之外的其他相关岗位技能.笔者课堂最后提出新的工作任务和要求：“你认为邮件登记表需要具备哪些项目才比较合理适用？试设计一份邮件登记表,然后将今天收到的8 封邮件,根据需要进行登记.”这样,运用情景模拟式教学,能比较好地将繁琐枯燥的知识点以简单、直观和有趣、有效的方式表现出来,一节课的教学就是一项工作的完成,也促成相关技能的练就.
“教无定法,教无定式”,以上情景模拟教学模式的操作实施,只是笔者个人的教学实践,“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行.”情景模拟教学模式,就是让学生进行仿真的“演练”,亲身体验秘书工作,使学生在模拟的角色演练中,更好地理解其中的要点和精髓,比较深刻地体会到特定角色和岗位的工作要求,并从中修习特定岗位的工作技能及工作方法.像这样,通过情景模拟“在情景中做”“在情景中练”“在情景中学”,达到“学练结合”“理实一体”,从而有效地锻炼和提高学生的办事能力、应变能力及操作能力等职业必备的岗位技能,有助于培养适应社会需求的应用型秘书人才.
参考文献：
［1］周小花.情景模拟教学法在秘书学教学中的应用［J］.文教资料,2010（27）.
［2］王文静.情境认知与学习理论研究述评［J］.全球教育展望,2002（1）.
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