企业绩效管理沟通问题与,该文是管理沟通方面有关参考文献格式范文和绩效管理和沟通和对策探讨相关学术论文怎么写.
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［摘 要］在企业管理中,绩效管理是其重要组成部分,对企业的发展具有深远影响.近些年来,随着市场竞争的不断加剧,绩效管理受到了企业越来越高的重视.绩效沟通作为绩效管理的关键一环,在实际的工作过程中容易出现各种各样的问题,为了提高企业的绩效管理水平,必须采取有效措施处理好绩效沟通问题.本文中,笔者首先阐述了企业绩效管理的基本内容,然后分析了企业绩效管理沟通中存在的问题,在此基础上,着重探讨了解决绩效沟通问题的措施,希望能够为今后相关内容的研究提供一定的参考依据.
［关键词］企业；绩效管理；沟通问题；对策
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2017.21.045
［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2017）21-0102-03
０引言
随着市场经济的不断发展,企业将面临残酷的市场竞争,生存压力变得越来越大.要想在激烈的市场竞争中占据有利位置,企业就必须从自身各层面出发,提升综合实力,保证自己在市场中能够有一席之地.绩效管理作为企业各项管理工作的有机构成之一,提升绩效管理水平,其实质就是增强企业的竞争力.因此,在绩效管理过程中存在的绩效沟通问题必须予以解决,以此为企业的发展提供充足的保障.
１企业绩效管理的基本概述
１．１绩效管理的含义
何为企业绩效管理？所谓企业绩效管理指的是各级企业各级管理者和员工就在目标与如何实现目标上达成共识的基础上,通过激励和帮助员工取得优异绩效,从而实现组织目标的管理方法.
１．２绩效管理需解决的问题
第一,就目标及目标的实现达成共识；第二,绩效管理不是一项简单的任务,在沟通、辅导和员工的能力方面要求非常高；第三,绩效管理强调的不仅仅是最终的结果,更加重视的是达成目标的过程.
１．３绩效的影响因素
影响绩效的因素很多,综合概括起来有四个,分别是员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应.员工技能很好理解,指的是员工具备的知识、技术以及应用知识技术的能力,外部环境指的是一些客观因素,不是员工自身能够控制的.内部条件是指绩效目标达成过程中需要应用到的各种资源,也是一种客观因素.激励效应,顾名思义,通过激励法则激发员工的积极性和主动性.因此,影响绩效的因素有主观因素和客观因素两大类,主观因素包括员工技能和激励效应,客观因素包括外部环境和内部条件.
２企业绩效管理沟通存在的问题
２．１绩效沟通认识不科学
企业在绩效管理中,对绩效沟通作用的认识存在一定的偏差.一方面,员工缺乏绩效沟通的意识.在部分员工看来,绩效管理最终回归到人力资源部门,而人力资源部门的绩效管理通常是挑员工的毛病.另一方面,管理者和员工之间绩效沟通的态度不友好.在绩效沟通过程中,管理者和员工经常会发生不同程度的争吵和冲突.
２．２绩效沟通渠道不通畅
现阶段,企业绩效管理中的绩效沟通渠道显得比较单一,缺乏完善的绩效沟通渠道.一般情况下,企业采取的均是“清一色”的“自上而下”的绩效沟通方式,沟通过程中的互动性严重缺乏,员工很多时候无法一次性将问题全部反映清楚.此外,绩效沟通的模式是会议型的正式沟通,员工在此环境中往往会掩盖自己内心真实想法.
２．３绩效沟通方法不合理
企业绩效管理中的绩效沟通,在沟通方法上也显得较为乏力.第一,在沟通之前并没有确定的沟通目标.由于沟通目标的不确定,导致双方沟通时无法了解对方内心深处的想法.第二,沟通计划未制订.沟通计划的缺乏会让对方产生一种不重视感.第三,缺乏一定的沟通准备.没有准备便参与沟通,会严重影响沟通的质量和效果.
３解决企业绩效管理沟通问题的对策
既然企业绩效管理中,绩效沟通问题比较多,这些问题的存在有主观的也有客观的,如果不及时予以解决,将会对企业的绩效管理造成很大的负面影响,所以必须采取相应的措施将问题解决.接下来,笔者在参考相关文献资料的基础上,结合自身的工作经验,就如何解决企业绩效管理沟通问题进行探讨,具体内容如下：
３．１培育良好的企业沟通文化
企业在解决绩效沟通问题的时候,应当着眼于整体,从全局出发,培育出良好的企业沟通文化,形成浓厚的沟通氛围.在实际操作过程中,企业可以从以下三个方面着手.①从物质文化上为文化的形成提供载体.比如,通过企业网站、企业内刊、企业手册等宣传企业沟通文化.②从精神上为文化的形成提供方向.比如,定期举办员工娱乐活动,丰富员工的业余生活；又如,在企业内部发掘先进人物、先进典型、先进事迹等,积极对其进行宣传,发挥出榜样的力量.③从制度上为文化的形成提供保障.企业应当建立并完善相关的规章制度,通过规章制度实现对管理者及员工的沟通行为的规范和指导.
３．２建立和完善企业沟通制度
在培育良好企业沟通文化中,笔者提及从制度上为文化的形成提供保证,更多的考虑是后期的惩罚方面.但是,企业要想解决绩效管理中的沟通问题,重点不在于罚,更多是在如何减少、如何避免上.因此,企业应当在改进原有的绩效沟通制度,将新的管理点纳入到制度当中,做到与时俱进.结合当前企业绩效沟通的问题来看,建立有效的绩效沟通需要做到以下三点：第一,确定绩效沟通的标准,明确绩效沟通的行为；第二,完善绩效沟通考核制度,将绩效沟通纳入到管理者业绩考核中；第三,建立绩效沟通反馈制度,提供沟通双方的互动性,提升绩效沟通的质量.
３．３提升管理者绩效沟通水平
企业绩效管理中,管理者是绩效沟通的主导,在绩效沟通中起着非常重要的作用.一般情况下,管理者绩效沟通的水平将会形成对绩效沟通效果的直接影响,要想改善绩效沟通中的问题,还应当加强对管理者绩效沟通的培训,提升其绩效沟通的水平.在培训过程中,可以从基本技能训练、沟通技能训练两个方面出发.基本技能训练要求管理者必须掌握基本的沟通技巧,如沟通工具的运用、倾听技能的培训、沟通障碍消除的能力等.沟通技能培训的主要目的是进一步提升管理者绩效沟通的技能水平,内容相对于基本技能的培训要高一个层次,具体有沟通计划的制订、绩效的实施与考核以及反馈阶段沟通技能的培训.
３．４注重绩效沟通过程的技巧
人与人之间的沟通交流其实是一门艺术,企业绩效管理中的绩效沟通其实是艺术交流的过程,恰当的沟通技巧能够保证绩效管理工作任务的顺利完成.因此,企业绩效沟通过程中,一定要注意沟通技巧的应用.纵观当前各企业绩效沟通的开展情况,可以将内容归纳为以下方面：仔细倾听、有效的肢体语言、懂得相互体谅.无数实践证明,绩效沟通技巧到位的话,往往会起到事半功倍的效果.因此,无论是企业绩效管理者,还是普通员工,都应当树立良好的绩效沟通意识,通过自身的不断学习和努力,掌握一定的绩效沟通技巧,在实践中不断检验,改进绩效沟通过程中的不足,将绩效沟通中的失误率降到最低,以此提升绩效沟通的质量.
４结语
总而言之,企业绩效管理中的绩效沟通作用巨大,鉴于当前绩效沟通中存在绩效沟通认识不科学、绩效沟通渠道不通畅、绩效沟通方法不合理等问题,企业应当认真对这些问题进行分析,从培育良好的企业沟通文化、建立和完善企业沟通制度、提升管理者绩效沟通水平以及注重绩效沟通过程的技巧等方面出发,着手解决绩效沟通存在的问题,以此提升企业绩效沟通的水平,进而提升绩效管理的质量,从而促进企业的发展.
主要参考文献
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